脱毛项目清洁与消毒管理 SOP

脱毛项目清洁与消毒管理 SOP

脱毛项目清洁与消毒管理SOP

一、总则

（一）目的

为规范激光脱毛操作流程（包括但不限于翠绿宝石、半导体激光脱毛仪等所有脱毛设备），确保

操作过程的标准化、专业化与安全性，有效预防交叉感染及不良反应，提升客户满意度与医疗服务质

量，特制定本规程。

（二）适用范围

本规程适用于宝丽达旗下所有医美诊所从事激光脱毛操作的医师及护士。

（三）职责与权限

·操作医师/护士：严格遵守本规程，对操作全过程的安全、卫生及效果负直接责任。

·医务主任：负责本规程的监督、检查与执行情况的定期考核。

二、执行细则

（一）术前准备阶段

治疗环境：确保治疗室干净、整洁，室内严禁存放或使用易燃易爆物品（如酒精、氧气等）。

标准）。

行彻底擦拭消毒，并待其完全自然待干。

纸巾、洁面巾。

基本信息、既往病史、过敏史、治疗部位照片及既往治疗记录。

全理解并签署《激光脱毛治疗知情同意书》。

进行测试，待其适应后再正式治疗，以缓解焦虑情绪。

（二）术中操作阶段

★客户安置：引导客户舒适躺于治疗床，在需备皮的部位下方铺垫一次性垫单。

★眼部防护：强制要求操作者与客户双方均正确佩戴专用激光防护眼镜。

★操作者佩戴一次性无菌手套。

★使用一次性备皮刀，顺毛发生长方向轻轻剃净治疗区域所有可见毛发，防止毛发吸收激光能量导致

表皮灼伤。

★备皮后撤去垫单，使用洁面巾清洁皮肤，擦净所有残留毛发。

★（建议步骤）若条件允许且部位方便，可引导客户用清水冲洗治疗区域，确保皮肤彻底洁净。

注意事项：全程观察皮肤实时反应（如轻微红斑、毛囊水肿），并据此微调治疗参数。

（三）术后处理阶段

★清洁：治疗结束，用洁面巾或刮板轻柔刮除残余凝胶，必要时可用温和清水清洁。

★健康宣教：

·向客户说明术后可能出现的正常反应（如暂时性红肿）及异常症状。

·发放《激光脱毛术后注意事项》书面指南，并口头强调关键点，包括：严格防晒、加强保湿、24-48

小时内避免热水洗烫、禁止搔抓治疗区、暂停使用刺激性护肤品等。

（四）整理与记录

容。

·安全红线：严禁在客户或操作者未佩戴专用防护眼镜的情况下启动激光；严禁在治疗室内进行任

何可能产生明火的操作。

·卫生红线：坚决执行“一人一用一丢弃”制度（手套、备皮刀、垫单）；治疗头必须严格执行“一

人一消毒”。

·沟通红线：确保知情同意书签署完整有效；对客户疑问需耐心解答，沟通态度应专业、友善。

·《激光脱毛治疗知情同意书》

·《激光脱毛术后注意事项》

·《设备使用、维护与消毒登记本》

三、未按标准操作处罚办法：

★未按标准操作导致客户投诉的（无论何种途径产生的投诉或因卫生问题导致的退款），根据客户投

诉判定责任归属，并由责任人按照操作项目的成本价进行赔偿。若客户评价涉及多个维度，则由运营院长

判定责任比例，并由相关责任人按比例分担赔偿，同时依据损失金额按照员工手册的相关规定，认定违纪

结果。

★如自然年度内因卫生问题遭到二次投诉除承担赔偿损失外扣除发生月份绩效的10%并集团内通报批评，

同时依据损失金额按照员工手册的相关规定，认定违纪结果。

★如自然年度内三次及以上者，除扣除绩效10%及通报批评外，暂停操作该项目的权限接受再培训，考核

合格后方可重新上岗。护士星级降1 星。同时，依据损失金额按照员工手册的相关规定，认定违纪结果。

★产生医疗纠纷的，依照相关制度执行（包括但不限于医疗质量管理办法、不良事件等）。相关责任人员

须配合医政主任完成纠纷调查与处理流程，涉及违规操作的，依照相关制度予以相应处罚。

本规则自2025 年10 月1 日正式实施，适用于下列主体的全体工作人员：

北京宝丽达科技有限公司（统一社会信用代码：91110105MA7KT2AC3H）；

光合盐（北京）医疗美容诊所有限公司（统一社会信用代码：91110105098696500W）；

北京光合盐轻彻蓝堡医疗美容诊所有限公司（统一社会信用代码：91110105MADYBQ5E96）；本办法由

人事行政部制定，解释权归人事行政部所有。本办法如有更改或修正，以公司颁发的最新版本为准。

医疗卫生管理是确保医疗安全与服务质量的核心环节，必须严格落实各项操作规范与监督机制。

相关责任人应定期组织培训与考核，强化员工标准流程执行意识，杜绝因操作不当引发的风险隐患。

所有诊疗行为须全程留痕，记录真实、完整、可追溯。对于制度执行不力、整改不到位的部门或个人，

将依据本办法从严处理，切实保障客户权益与机构专业声誉。

宝丽达集团/人事行政部